訂單一經付款，即確認訂購，除以下情況外，不可申請退款、換貨或退貨。
1. 貨品破損
- 對於一手貨品：請在接收貨品時立即檢查是否有破損。如有問題，請即時拍攝照片／影片紀錄，聯絡詩斧商討退換事宜。
- 對於二手貨品，詩斧會在收到訂單後親自與顧客確認貨品狀況，在雙方同意的情況下方會買賣。當二手貨品出售後，恕不接受退貨。
- 所有退貨必須包括貨品原有的包裝及配件。
- 貨品已拆封使用，或在收貨後產生破損，恕不接受退貨。
2. 貨品缺貨
- 如訂單出現特殊缺貨狀況，我們會主動通知，顧客可取回缺貨項目的貨款或要求全單退款。
- 退款會經訂單使用的付款渠道進行，所需時間按付款工具的供應商而定。